Refund policy

Retourneren

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@deventejewels.nl.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je de instructies over hoe en waar je je pakket moet retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening. 

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over retourneren via info@deventejewels.nl.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

Heb jij jouw faves besteld maar wil je ze toch omruilen? Stuur dan het desbetreffende artikel binnen het retourtermijn terug en plaats een nieuwe bestelling in de webshop.